精誠杯-2017比亞迪汽車新能源服務技能大賽成都分站賽于9月23日在天府之國成都落幕,經過近兩天的激烈角逐,成都分站賽的冠、亞、季軍最終脫穎而出,他們也成為繼北京分站賽后,第二批沖進全國總決賽的隊伍。
冠軍:西安奧通汽車銷售服務有限公司 羅恒 王登輝
亞軍:瀘州忠山汽車銷售有限責任公司 張平 熊方平
陜西景泰汽車銷售服務有限公司 屈斌峰 劉濤
季軍:內蒙古長青汽車貿易有限公司 侯占平 許世杰
成都上典汽車修理服務有限公司 曾小飛 羅維
新鄉市新迪汽車銷售服務有限公司 張毅 郭富強
依然堅持“精于勤,誠于心”的主題,今年的比亞迪汽車新能源服務技能大賽更多的兼顧知識性和實用性,同時注重個人能力與團隊協作能力,將日常工作中面對的技術核心、業務重點、疑難案例以及客戶的真實需求列為比賽科目,同時也將服務人員對“透明,高效”的理解和踐行貫穿在各個考核環節之中。
隨著汽車產業的飛速發展,各汽車品牌的競爭也越來越激烈,售后服務的完善以及客戶滿意度已成為各汽車品牌公司占據市場的重要籌碼。為全面提升售后服務各環節的水平,比亞迪新能源汽車以賽帶訓,以賽帶練,也旨在通過此次比賽為企業培養更多的工匠型維修技師,服務于廣大新能源消費者。
比賽過程中,不僅還原了工作實景,也更加強調參賽人員必須擁有非常強的協同作戰能力;在筆試與答題環節,著重考量了參賽選手對車輛知識掌握的能力,理論知識與實踐能力相結合,培養匠心型維修技師,充分展現精誠服務的內涵,也是2017比亞迪汽車新能源服務技能大賽的一大亮點所在!
國家綠色環保與創城規劃戰略的出臺,使得新能源汽車開始興起,這最大的好處就是新能源汽車不受發動機及變速箱的技術約束,這對于國產品牌汽車來說絕對是一個機遇。比亞迪作為國內電控技術方面的領航者,發展新能源汽車比起其他國內的汽車生產企業來說,自然有著先天的優勢。因此,比亞迪做為新能源汽車的引領者,也要提高服務技能,做新能源汽車售后服務技術的引領者。
在成都分站的新能源服務技能大賽中,實操維修能力是衡量維修技師們技能深淺的一個重要標尺,因為新能源汽車電機、電控系統有特殊的要求,比如電機能夠頻繁起停、加減速,低速/爬坡時要求高轉矩,高速行駛時要求低轉矩,具有大變速范圍,還有電機的能耗決定了固定電池容量下汽車的續航里程。所以,在實操維修比賽環節,特別注重參賽選手對車輛電控故障方面的排查及檢修能力。
要培養一批“匠心型”的維修技師,除了高難度的比賽內容,裁判的專業水準也是不可忽略的一個重要環節。2017比亞迪汽車新能源服務技能大賽成都分站賽的裁判組由14名本行業的專家級人物組成,他們服務技能方面有著多年的工作經驗與獨到的見解。經過本場成都分站賽,參賽選手們的“練本領、比技能、高度工作熱情等品質,得到了裁判團的一致認可。
賽后,裁判代表白鐵成表示:“隨著比亞迪新能源車輛保有量的提升,市場的售后技術團隊也提出了更高的要求。從成都分站賽可以明顯看到,我們的售后團隊技術能力更加嫻熟、操作更加規范、服務能力更加突出。本次選拔出參加總決賽的六家服務店,將在廣州再次接受技術服務能力的綜合檢驗,預祝他們取得佳績。”
比亞迪可以稱得上是自主汽車品牌中的佼佼者,尤其是在新能源領域有著的深厚的底蘊。隨著“雙積分”政策的來臨,逼迫車企布局新能源汽車市場,而在剛剛閉幕的泰達論壇上,工信部提出正在研究燃油車退市時間表,那么未來的中國汽車市場,新能源汽車必將成為主流,而比亞迪率先發展、布局產品、提升精誠服務的幾大政策將在這輪競爭中更具有優勢。
成都分站是比亞迪汽車新能源服務技能大賽的第二站,總決賽將于11月在廣州舉辦。本次大賽為培養和造就高素質的維修技師隊伍,推動新能源汽車行業的健康穩定發展發揮了重要作用。古有治骨角者,既切之而復磋之;治玉者,既琢之而復磨之,治之已精,而益求其精也。品質堅韌、執著、專注、極致的工匠精神古來已有,比亞迪新能源汽車定將傳承發揚這種工匠精神,以“精誠之心”打造值得信賴的產品;以“匠心精神”更好的服務客戶,為推動新能源汽車發展做出卓越貢獻!