此次調(diào)查中，車主對北汽幻速H3的綜合評分為92分(滿分120分)。幻速H3是北汽幻速第二款MPV車型，不但具備這類車型大空間的實用性，同時在內(nèi)飾、配置及舒適性上有所提升。該車型的舒適度及實用性得到了車主的認(rèn)可，但由于其短期故障率相對偏高，可靠性這一關(guān)鍵指標(biāo)得分不理想，加之售后服務(wù)尚有提高之處，幻速H3的綜合得分沒有達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。

　　綜合評分:92分

　　質(zhì)量平均分：78分

　　服務(wù)平均分：14分

　　注：百名車主評新車綜合評分以120分為滿分，其中質(zhì)量占100分，服務(wù)占20分。

　　車主分布

　　參與北汽幻速H3調(diào)查的車主總計99位，均不到40歲，其中20~29歲的占27.27%，30~39歲的占七成多，且八成以上首次購車。

　　從目前市場格局來看，市面上熱銷的緊湊型MPV大多強調(diào)大空間、多功能和實惠價格，在駕駛便利性、科技配置方面短板明顯。作為行業(yè)后來者，北汽幻速從H2開始就充分考慮消費者需求的變化，注重客戶駕乘感受，在內(nèi)飾、配置、舒適性和安全性方面進(jìn)行提升，向轎車化、年輕化方向演化。H3就是得益于這樣的市場判斷，俘獲了許多年輕消費者的心。當(dāng)然，年輕人青睞H3，與其5.58萬~6.28萬元的價格也不無關(guān)系。

　　從購車時間上看，到本次調(diào)查截止時幻速H3上市超過10個月。購車3~6個月的車主占比最大，為72.73%;還有近1成車主(9.09%)購車超過半年。整體來看，消費者對H3的認(rèn)可度還是比較高的。

　　舒適性

　　不滿意度為零

　　在關(guān)乎舒適度的8個方面，被調(diào)查的車主對空調(diào)、座椅及空間的滿意度為百分之百。車主表示，座椅的軟硬度正好，長時間使用沒有疲勞感，空間無論是乘坐還是儲物，都很充足;內(nèi)飾材質(zhì)及做工、懸架軟硬滿意率也較高。

　　與“內(nèi)飾材質(zhì)”相關(guān)的“異味”一項，幻速H3只有6位車主提出，這與以往調(diào)查車型相比，表現(xiàn)屬上乘;此外，對8個項目都滿意的車主也占有18.18%。最后值得一提的是，幻速H3駕駛席坐姿高、視野開闊，第二排座椅獨立設(shè)計，可通過中間過道走到第三排，以及頂配的天窗等，都給幻速H3的舒適度加了分。

　　綜合以上表現(xiàn)，車主在舒適度總評一項，給予“滿意”評價的占到了52.53%，盡管“非常滿意”的占比只有5.05%，但也沒有車主表示“不滿”。

　　養(yǎng)車

　　九成車油耗8~10L

　　北汽幻速H3共推出3款車型，采用1.5L+5MT的動力總成搭配，此次參與調(diào)查的車輛中，3款車型均有涉及。油耗方面，百公里油耗主要集中在8~10L，占比為90.91%，其余車輛的油耗則在10~12L。

　　針對這種油耗狀況，既沒有車主將其列為自己“最滿意的項目”，也沒有車主將其視為自己“最不滿意的項目”。多數(shù)車主表示，考慮到車重等因素，油耗基本在可接受范圍。

　　保養(yǎng)費用方面，43.43%的車主表示滿意，56.57%的車主認(rèn)為中規(guī)中矩，和百公里油耗類似，既沒有車主表示“非常滿意”也沒有車主表示“不滿意”。

　　可靠性

　　短期可靠性欠佳

　　故障位置方面，關(guān)鍵零部件多有涉及。首先，反映較多是變速箱異響，尤其是在車輛上坡時;其次是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障，表現(xiàn)多為助力泵故障;再者是發(fā)動機(jī)噪音大、離合異響及車身附件及電器的各種問題。車主的這些反映與本刊合作媒體車質(zhì)網(wǎng)上有關(guān)幻速H3的二十多例投訴基本吻合。

　　綜合幻速H3的質(zhì)量可靠性表現(xiàn)，車主在“可靠性總評”一項，給出滿意評價的車主僅占41.41%，不滿意的有20.20%，其余的則認(rèn)為一般。

　　結(jié)論

　　品牌認(rèn)可度待提高

　　綜合此次調(diào)查結(jié)果，車主們對幻速H3的外形、價格及舒適度比較滿意，但由于其短期內(nèi)較高的故障率且多涉及關(guān)鍵零部件，車主們對幻速H3的質(zhì)量滿意度就打了折扣，在“最不滿意的地方”選項中，有四成多車主選擇了“質(zhì)量”，而在“最滿意的地方”，則沒有車主選擇“質(zhì)量”。

　　此外，由于車輛出現(xiàn)故障后，車主在與售后交涉的過程中認(rèn)為售后解決問題不及時，導(dǎo)致“售后服務(wù)”也成了“最不滿意的地方”中的高占比項(34.34%)。所以，還有待提高的質(zhì)量與售后兩大環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致北汽幻速的品牌認(rèn)可度不高。

　　總得來說，車主對幻速H3的質(zhì)量評價為78分(滿分100分)，服務(wù)評價為14分(總分20分)，兩項之和為92分，距離本刊推薦標(biāo)準(zhǔn)95分只有3分之差，還需進(jìn)一步努力。