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　　在春季即將來(lái)臨的時(shí)刻，西部汽車(chē)網(wǎng)記者有幸采訪(fǎng)了東風(fēng)標(biāo)致陜西威標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理張平先生。當(dāng)與張總見(jiàn)面后，第一印象是謙和與睿智，通過(guò)交談令記者感到他的智慧與真誠(chéng)。特別是他一直強(qiáng)調(diào)的品牌管理和服務(wù)一流的觀念，給記者留下了深刻印象。

　　西部汽車(chē)網(wǎng)：張總，您好！感謝您在百忙之中接受我們西部汽車(chē)網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng)。2013新年伊始，廣大網(wǎng)友也想聽(tīng)聽(tīng)像您這樣資深汽車(chē)企業(yè)家的感言。在過(guò)去的2012年里，請(qǐng)問(wèn)貴店在銷(xiāo)售和售后服務(wù)上都取得了哪些成績(jī)？

　　張總：2012年汽車(chē)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)率為5.7%左右，處于低速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而對(duì)于陜西威標(biāo)4S店來(lái)講，整體銷(xiāo)售情況比較良好，銷(xiāo)量的增長(zhǎng)幅度比較高，在2012年全年銷(xiāo)量逼近兩千臺(tái)。東風(fēng)標(biāo)致在2012年主要增加了兩款車(chē)型，即東風(fēng)標(biāo)致新408和東風(fēng)標(biāo)致3008兩款車(chē)型，從而使我們的整體銷(xiāo)售提升的較快。

　　在售后方面，我們始終堅(jiān)持客戶(hù)利益第一位，全方面為客戶(hù)服務(wù)的原則。2012年客戶(hù)滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提升，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的好評(píng)。隨著我們基盤(pán)客戶(hù)的增加，產(chǎn)值和利潤(rùn)相對(duì)于2011年提高了將近20%。

　　西部汽車(chē)網(wǎng)：對(duì)于2013年西安當(dāng)?shù)氐能?chē)市發(fā)展?fàn)顟B(tài)您是怎么看的？相比全國(guó)其它地區(qū)會(huì)有哪些差別？

　　張總：2013年，我個(gè)人認(rèn)為，整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售形式仍處于低速運(yùn)營(yíng)階段，基本保持在5%左右，這是我個(gè)人的預(yù)測(cè)。但是整體對(duì)于西安汽車(chē)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，汽車(chē)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)品牌和新的車(chē)型加入到西安汽車(chē)市場(chǎng)。不僅僅是合資品牌和國(guó)產(chǎn)品牌，還有更多進(jìn)口的汽車(chē)品牌和新車(chē)型加入到西安汽車(chē)市場(chǎng)。

　　今后對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，重要的不僅僅是在車(chē)型上，而更多的是在服務(wù)上，所以服務(wù)的好壞將直接影響經(jīng)銷(xiāo)商的生存。相比全國(guó)其它地區(qū)，西安汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，隨著西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，越來(lái)越多的汽車(chē)品牌開(kāi)始重視西部汽車(chē)市場(chǎng)，所以我預(yù)測(cè)2013年西安汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

　　西部汽車(chē)網(wǎng)：今年1月國(guó)產(chǎn)的東風(fēng)標(biāo)致3008也在西安正式上市，另外東風(fēng)標(biāo)致408也進(jìn)行了更新?lián)Q代，您怎樣看待這兩款車(chē)型在西安市場(chǎng)中的作用？

　　張總：東風(fēng)標(biāo)致3008的上市，填補(bǔ)了東風(fēng)標(biāo)致城市SUV這一市場(chǎng)空白，在整個(gè)品牌中占有絕對(duì)重要的地位，也是目前東風(fēng)標(biāo)致重量級(jí)車(chē)型和年度熱點(diǎn)車(chē)型。東風(fēng)標(biāo)致新408則是對(duì)之前東風(fēng)標(biāo)致老款408車(chē)型進(jìn)行全方位改進(jìn)升級(jí)，不僅僅是汽車(chē)外觀上的變化，更主要的是車(chē)體動(dòng)力總成和變速箱的升級(jí)換代，使得東風(fēng)標(biāo)致新408在A級(jí)汽車(chē)市場(chǎng)中擁有了絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　隨著這兩款車(chē)型的加入，將會(huì)對(duì)西安汽車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)相當(dāng)大的沖擊力，也會(huì)讓廣大消費(fèi)者多一種選擇空間。

　　西部汽車(chē)網(wǎng)：那么今年?yáng)|風(fēng)標(biāo)致的其它產(chǎn)品會(huì)不會(huì)有比較大的變化？產(chǎn)品方面，今年我們的主推車(chē)型是什么？

　　張總：目前看來(lái)今年?yáng)|風(fēng)標(biāo)致的其它產(chǎn)品不會(huì)有太大變化，我們今年的主推車(chē)型仍然是8系車(chē)輛，包括東風(fēng)標(biāo)致308、408、508和3008四款主推車(chē)型。

　　西部汽車(chē)網(wǎng)：在過(guò)去的一年里汽車(chē)業(yè)內(nèi)發(fā)生了很多大事件，日系車(chē)受挫、豪車(chē)價(jià)格戰(zhàn)等等，2013年貴店準(zhǔn)備采取什么樣的措施來(lái)吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)標(biāo)致品牌呢？

　　張總：就外部而言，2013年我們采取的措施還是用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)標(biāo)致車(chē)型，同時(shí)我們還應(yīng)利用各個(gè)媒體平臺(tái)舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)，讓廣大消費(fèi)者真正得到實(shí)惠。

　　就內(nèi)部來(lái)說(shuō)，我們?cè)阡N(xiāo)售渠道方面，會(huì)加大對(duì)大客戶(hù)、二手車(chē)置換、團(tuán)購(gòu)等等方式的銷(xiāo)售力度。內(nèi)部對(duì)我們的銷(xiāo)售人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，做到真正的讓客戶(hù)了解我們，購(gòu)買(mǎi)我們陜西威標(biāo)的汽車(chē)。

　　西部汽車(chē)網(wǎng)：據(jù)我們了解今年?yáng)|風(fēng)標(biāo)致在西安地區(qū)將迎來(lái)第三家經(jīng)銷(xiāo)商，那么您如何看待這個(gè)市場(chǎng)，又是如何來(lái)應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在新的一年貴店有沒(méi)有特別的措施或者特色服務(wù)？

　　張總：有競(jìng)爭(zhēng)才能有進(jìn)步，新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)更多的是一種激勵(lì)。因?yàn)閷?duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)不在車(chē)型而是在服務(wù)，所以服務(wù)的好壞直接影響經(jīng)銷(xiāo)商的生存。我們今年也會(huì)推出“服務(wù)送上門(mén)”、“免費(fèi)道路救援”等多種多樣的貼心服務(wù)來(lái)吸引更多的客戶(hù)，所以，最重要的是加強(qiáng)我們自身的管理，提升我們的服務(wù)水平。

　　西部汽車(chē)網(wǎng)：現(xiàn)在越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商看重網(wǎng)絡(luò)這個(gè)宣傳平臺(tái)，您怎么看待網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的作用？

　　張總：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將是日后消費(fèi)者購(gòu)車(chē)和了解汽車(chē)行情的主要渠道，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售所起到的作用是非常重要的，陜西威標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在今年的總銷(xiāo)量比例中占到近四分之一。

　　西部汽車(chē)網(wǎng)：新的一年，很多網(wǎng)友都打算給自己購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)愛(ài)車(chē)。張總是否愿意向我們推薦一款您個(gè)人認(rèn)為性?xún)r(jià)比比較高的車(chē)型給廣大的意向客戶(hù)呢？

　　張總：我個(gè)人推薦東風(fēng)標(biāo)致新408車(chē)型，因?yàn)闁|風(fēng)標(biāo)致新408車(chē)型的性?xún)r(jià)比最高，而且這款車(chē)型具有超大的空間、優(yōu)雅的外觀和全面的安全性，這些因素決定了東風(fēng)標(biāo)致新408五星級(jí)家轎的典范地位，所以我愿意將這款東風(fēng)標(biāo)致新408推薦給大家。

　　西部汽車(chē)網(wǎng)：再次感謝張總接受我們的專(zhuān)訪(fǎng)，讓我們對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更多的認(rèn)識(shí)，也希望陜西威標(biāo)在2013年能取得更好的成績(jī)！

　　推薦經(jīng)銷(xiāo)商：陜西威標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

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