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專訪:走進陜西彤立江 開啟幸福之旅

2012年10月12日 17:26:42 來源:西部汽車網 編輯:張肇輝 閱讀:
 

  陜西彤立江汽車銷售服務有限公司坐落于西安市幸福南路111號,隸屬于河南萬通一汽集團,2006年起正式運營。彤立江4S店依靠特色的服務、濃厚獨特的企業文化、完善的設置以及領先的技術,秉承"相聚彤立江,攜手幸福路",為客戶打造每一次"幸福的啟程",在西安地區北京現代汽車體系中連年取得領先的業績。今天,西部汽車網編輯有幸采訪到陜西彤立江4S店總經理張愛民女士,讓我們一起走進彤立江,感受幸福,開啟一段幸福旅程。



陜西彤立江4S店總經理張愛民女士

  西部汽車網:張總,您好,首先感謝你在百忙之中接受我們西部汽車網的專訪。2011年第一季度已經結束了,請問張總,咱們北京現代彤立江4S店第一季度的銷售情況是否樂觀,有沒有達到預期目標?

  張總:您好!我們店第一季度的銷售情況是比較滿意的,我們現在有9款車型,銷量好的車型比如目前在訂貨狀態的車型吧,有ix35越野車型、瑞納,和剛剛上市的第八代索納塔,這些車型的性能、客戶、關注度都特別高,都屬于訂單式銷售。廠家和我們店內也推出了各種活動以及宣傳,所以我們第一季度的完成情況還是比較不錯的。

  西部汽車網:那您預計第二季度什么樣的車型市場表現會比較好?能不能透露一下彤立江第二季度的展望?

  張總:在第二季度中,我們的伊蘭特、悅動、途勝這些車型也會有一個持續不斷的量的增長。而相對于剛才提到的資源緊缺這個情況,廠家也會有一定的調整,ix35、瑞納、第八代索納塔資源上應該沒有問題,所以,我們對第二季度的銷量信心是非常之足的。

  西部汽車網:彤立江在西安地區的北京現代4S店里的銷售業績一直都是領先地位的,相信這樣的成績與優秀的團隊是分不開的,相信張總在團隊建設與管理方面一定有您的過人之處,您能不能和我們分享一下?

  張總:過人之處不敢講,但是我們公司一直秉承"員工滿意、客戶滿意、股東滿意"的管理理念。首先談員工滿意,在員工滿意的層面上,我們給員工提供"五險一金"的入職保障以及一些基礎保障,入職后我們會給員工進行專業的培訓,同時會幫助員工進行一個職業規劃。現在,彤立江的每一個員工應該說都是非常努力的。員工滿意了,我們這個時候就可以談到客戶滿意,因為客戶滿意是建立在員工滿意的基礎之上的。客戶會得到員工高品質的服務,不管是技能水平,還是服務態度以及整個環節,客戶滿意了,他會給我們轉介紹,或者他自身會給我們帶來源源不斷的客源、資源。有了客戶的滿意,我們的股東也會滿意,而股東的滿意又會帶動員工滿意。這就造成了一個整體性的良性的循環鏈體系。



北京現代陜西彤立江4S店

  西部汽車網:大家都知道,北京現代一直都比較注重"服務",能不能請張總簡單介紹一下彤立江在服務方面都有那些特色?今后會有哪些創新和改進?

  張總:要說彤立江的服務特色的話,可以用兩個字來概括:幸福。這段時間,從國家的兩會,社會各個層面,都非常關注幸福指數,我們店的幸福指數層面應該從2006年建店說起。我們店落址于咱們西安市幸福路,員工從進公司第一天就開始學習彤立江的服務理念,"相聚彤立江,攜手幸福路"。從客戶進店門開始,我們的每一個微笑,細節的幫助與服務,讓客戶感覺到溫馨,幸福感倍增。在買車、交車過程中,我們企業的每一個部門,不管是銷售顧問、財務部門,或者其他的一些輔助部門,都會提供給客戶很專業的服務,來增強客戶的幸福感。

  我們的服務水平的改進和創新也會持續不斷地進行。因為隨著物質水平的不斷提高,人們對幸福感的要求也越來越高,大家都在重視,所以以后我們在"幸福感"上還會做很多很多的工作。包括我們的售后部門,也是要給客戶 一個"幸福的啟程",這也是我們彤立江一直所秉承的理念。

  西部汽車網:之前,我們西部汽車網跟蹤報道了第八代索納塔西安上市會,我想,大家現在肯定非常關注第八代索納塔,彤立江有沒有推出一些針對性的優惠激勵措施?

  張總:第八代索納塔的優惠措施應該說是繼ix35、瑞納上市之后最給力的一個車型激勵吧,廠家從上市之前的港澳游,然后到現在的買車送三星平板電腦,這個力度也是非常之大的。

  西部汽車網:第八代索納塔目前的銷售情況怎么樣呢?

  張總:目前,第八代索納塔還是接受訂單式銷售的情況,因為新車上市還是有一個過程的。所以說,我們現在的資源可能還及不上客戶訂單的需求。但是,廠家這邊也會很快的提高產能來滿足客戶的需求。

  西部汽車網:店內第八代索納塔的銷售目標是多少?

  張總:客戶對新車的認知也是一個過程,第八代索納塔體現的是一種內在美,只要你對它有了解了之后肯定會印象很深的。因為這款車的性價比、功能性都有亮點,尤其是一些高科技含量的配置,是很多很高檔的車才會配備的。目標的話,廠家的月銷售目標是8000臺,我們店的月銷售目標是50臺。

  西部汽車網:西部汽車網預祝您和您的團隊取得好的業績,彤立江4S店更快更好的發展。再次感謝您接受我們的專訪,謝謝張總!

  張總:也謝謝您!謝謝西部汽車網網友們的支持!

  推薦經銷商:北京現代彤立江特約銷售服務店(4S店)

  電話:029-82216699

  地址:西安市幸福南路111號

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