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　　陜西彤立江汽車銷售服務有限公司坐落于西安市幸福南路111號，隸屬于河南萬通一汽集團，2006年起正式運營。彤立江4S店依靠特色的服務、濃厚獨特的企業文化、完善的設置以及領先的技術，秉承"相聚彤立江，攜手幸福路"，為客戶打造每一次"幸福的啟程"，在西安地區北京現代汽車體系中連年取得領先的業績。今天，西部汽車網編輯有幸采訪到陜西彤立江4S店總經理張愛民女士，讓我們一起走進彤立江，感受幸福，開啟一段幸福旅程。

陜西彤立江4S店總經理張愛民女士

　　西部汽車網：張總，您好，首先感謝你在百忙之中接受我們西部汽車網的專訪。2011年第一季度已經結束了，請問張總，咱們北京現代彤立江4S店第一季度的銷售情況是否樂觀，有沒有達到預期目標？

　　張總：您好！我們店第一季度的銷售情況是比較滿意的，我們現在有9款車型，銷量好的車型比如目前在訂貨狀態的車型吧，有ix35越野車型、瑞納，和剛剛上市的第八代索納塔，這些車型的性能、客戶、關注度都特別高，都屬于訂單式銷售。廠家和我們店內也推出了各種活動以及宣傳，所以我們第一季度的完成情況還是比較不錯的。

　　西部汽車網：那您預計第二季度什么樣的車型市場表現會比較好？能不能透露一下彤立江第二季度的展望？

　　張總：在第二季度中，我們的伊蘭特、悅動、途勝這些車型也會有一個持續不斷的量的增長。而相對于剛才提到的資源緊缺這個情況，廠家也會有一定的調整，ix35、瑞納、第八代索納塔資源上應該沒有問題，所以，我們對第二季度的銷量信心是非常之足的。

　　西部汽車網：彤立江在西安地區的北京現代4S店里的銷售業績一直都是領先地位的，相信這樣的成績與優秀的團隊是分不開的，相信張總在團隊建設與管理方面一定有您的過人之處，您能不能和我們分享一下？

　　張總：過人之處不敢講，但是我們公司一直秉承"員工滿意、客戶滿意、股東滿意"的管理理念。首先談員工滿意，在員工滿意的層面上，我們給員工提供"五險一金"的入職保障以及一些基礎保障，入職后我們會給員工進行專業的培訓，同時會幫助員工進行一個職業規劃。現在，彤立江的每一個員工應該說都是非常努力的。員工滿意了，我們這個時候就可以談到客戶滿意，因為客戶滿意是建立在員工滿意的基礎之上的。客戶會得到員工高品質的服務，不管是技能水平，還是服務態度以及整個環節，客戶滿意了，他會給我們轉介紹，或者他自身會給我們帶來源源不斷的客源、資源。有了客戶的滿意，我們的股東也會滿意，而股東的滿意又會帶動員工滿意。這就造成了一個整體性的良性的循環鏈體系。

北京現代陜西彤立江4S店

　　西部汽車網：大家都知道，北京現代一直都比較注重"服務"，能不能請張總簡單介紹一下彤立江在服務方面都有那些特色？今后會有哪些創新和改進？

　　張總：要說彤立江的服務特色的話，可以用兩個字來概括：幸福。這段時間，從國家的兩會，社會各個層面，都非常關注幸福指數，我們店的幸福指數層面應該從2006年建店說起。我們店落址于咱們西安市幸福路，員工從進公司第一天就開始學習彤立江的服務理念，"相聚彤立江，攜手幸福路"。從客戶進店門開始，我們的每一個微笑，細節的幫助與服務，讓客戶感覺到溫馨，幸福感倍增。在買車、交車過程中，我們企業的每一個部門，不管是銷售顧問、財務部門，或者其他的一些輔助部門，都會提供給客戶很專業的服務，來增強客戶的幸福感。

　　我們的服務水平的改進和創新也會持續不斷地進行。因為隨著物質水平的不斷提高，人們對幸福感的要求也越來越高，大家都在重視，所以以后我們在"幸福感"上還會做很多很多的工作。包括我們的售后部門，也是要給客戶 一個"幸福的啟程"，這也是我們彤立江一直所秉承的理念。

　　西部汽車網：之前，我們西部汽車網跟蹤報道了第八代索納塔西安上市會，我想，大家現在肯定非常關注第八代索納塔，彤立江有沒有推出一些針對性的優惠激勵措施？

　　張總：第八代索納塔的優惠措施應該說是繼ix35、瑞納上市之后最給力的一個車型激勵吧，廠家從上市之前的港澳游，然后到現在的買車送三星平板電腦，這個力度也是非常之大的。

　　西部汽車網：第八代索納塔目前的銷售情況怎么樣呢？

　　張總：目前，第八代索納塔還是接受訂單式銷售的情況，因為新車上市還是有一個過程的。所以說，我們現在的資源可能還及不上客戶訂單的需求。但是，廠家這邊也會很快的提高產能來滿足客戶的需求。

　　西部汽車網：店內第八代索納塔的銷售目標是多少？

　　張總：客戶對新車的認知也是一個過程，第八代索納塔體現的是一種內在美，只要你對它有了解了之后肯定會印象很深的。因為這款車的性價比、功能性都有亮點，尤其是一些高科技含量的配置，是很多很高檔的車才會配備的。目標的話，廠家的月銷售目標是8000臺，我們店的月銷售目標是50臺。

　　西部汽車網：西部汽車網預祝您和您的團隊取得好的業績，彤立江4S店更快更好的發展。再次感謝您接受我們的專訪，謝謝張總！

　　張總：也謝謝您！謝謝西部汽車網網友們的支持！

　　推薦經銷商：北京現代彤立江特約銷售服務店(4S店)

　　電話：029-82216699

　　地址：西安市幸福南路111號