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瓜子二手車平臺服務重磅升級 引領行業健康發展

2018年05月28日 10:43:08 來源:西部汽車網 編輯:xbauto

  【西部汽車網訊】近日,國內領先的二手車平臺瓜子二手車,在此前收費服務標準化、透明化的基礎上,進一步把提供的服務內容升級為居間服務與保障服務兩大類,同時在服務與合同簽約中,對兩大類服務具體內容進行了清晰界定、展示和重點告知,并進一步加大了對買賣家雙方權益的保護力度。

瓜子二手車平臺服務重磅升級 引領行業健康發展

  據悉,此次收費服務內容升級是3月份提出的“瓜子2018口碑計劃”的重要落地,也是作為行業領導者的瓜子二手車,引領整個二手車行業走向服務收費透明化、持續健康發展的里程碑事件。未來瓜子仍將持續以給消費者打造“產品服務最透明、用戶利益最大化、滿意度最高、產品服務最全面”的優質體驗為核心目標,以自身平臺服務與體驗的全面率先升級,引領并帶動整個二手車行業健康快速發展。

  據了解,此次居間服務圍繞二手車交易為核心,提供包含行情咨詢、車輛評估、匹配車源、協助看車議價等推動交易達成的服務內容。同時,為推動交易順利完成,清晰界定了在居間服務之外提供的保障服務內容,涵蓋包括權證查驗、協助過戶交付等多種保障。另外,瓜子二手車平臺還進一步強化對個人買家的保障力度,并明確承諾因個人買家之外的原因導致的交易未達成,個人買家若已繳納服務費則全部予以退還。

  除此之外,瓜子二手車為了更好服務廣大二手車用戶,在部分城市推出標準、透明的二手車使用前全車養護服務,后續將逐步覆蓋全國。未來,該養護服務會整合到服務費體系包含的服務中,進一步助推二手車用戶體驗大幅提升。

  公開資料顯示,2017年瓜子二手車曾率先推出二手車行業最嚴車輛保障體系——“五查一保”機制,設立2億元用戶保障基金,在用戶遇到問題時,啟動先行賠付機制優先解決客戶問題。2018年3月份,瓜子二手車在此基礎之上推出“2018口碑計劃”,承諾未來三年將投入6億元,在加大保障消費者權益的同時,持續優化提升用戶體驗。

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