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剛提車就出故障要求退車 榮威4S店:繼續(xù)修車吧

2018年07月02日 10:33:24 來源:西部汽車網(wǎng) 編輯:xbauto

  【西部汽車網(wǎng)訊】在4S店買了一臺新車,沒想到提車當天就出現(xiàn)問題,維修人員檢查過后再出故障,后來還發(fā)現(xiàn)機艙零件銹跡斑斑,4S店回應只修車不能換,車主感到非常生氣。

剛提車就出故障要求退車 榮威4S店:繼續(xù)修車吧

  6月22日下午,河南信陽的施女士在和悅榮威4S店貸款購買了一輛全新的榮威轎車,當天交了首付、保險等費用共計6萬多元,貸款8萬多元,加起來將近15萬元。當天晚上便開車回去,沒想到一臺新車就出現(xiàn)一些列的問題。

  據(jù)施女士介紹,當時駕車出了4S店后不久,期間準備倒車時掛了倒擋,車不能后退,儀表盤的發(fā)動機故障燈也亮了。和她同行的朋友都上車掛倒擋試圖倒車,車一直都沒什么反應。由于比較晚就先開回去,次日再聯(lián)系4S店幫忙解決。

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  23日上午,4S店檢修技師經(jīng)過檢測后,發(fā)現(xiàn)有3-5項故障,處理后全部指標正常,儀表盤顯示正常了,車輛也能夠倒車。過了一會,施女士再次掛在倒車檔準備倒車時,車輛再次不能開動,儀表盤的故障燈又亮起了。

  施女士覺得事情不妥,“我可以允許修車,但不能一而再的修啊。”當時就拒絕檢修技師再次檢修的要求,找到店方討個說法。

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  6月28日,施女士開車來到榮威4S店,要求退換車。其表示,新買的車就出問題,還是車輛最重要的發(fā)動機故障,剛修完又出問題,自己難以接受。維修人員打開引擎蓋后,在加玻璃水那個地方,有些零件已是銹跡斑斑,如果是新車,怎么會出現(xiàn)這樣情況呢?懷疑花錢買了輛二手車!

  施女士表示,榮威4S店認為該車不符合“汽車三包法”退換車規(guī)定,修車超過5次再另行協(xié)商。4S店陳經(jīng)理表示,該車出現(xiàn)倒車檔時有時無的情況,已經(jīng)在積極處理,故障原因需要慢慢排查才能確定。對車主提到的銹跡斑斑問題,只是一些鐵質(zhì)材質(zhì)的防銹處理做得不到位,簡單處理一下就好,不影響正常使用。

剛提車就出故障要求退車 榮威4S店:繼續(xù)修車吧

  提車當天出現(xiàn)不能倒車、發(fā)動機故障燈亮起,機艙內(nèi)銹跡斑斑,不得不讓人聯(lián)想起“泡水車”或是翻新車。由于近段時間雨水過多,各地都出現(xiàn)過水淹的情況,特別一些地勢較低、車庫等地方容易積水,導致車輛被雨水浸泡,如果是4S店的新車處理不當就容易出問題。準備買車的朋友,一定要留個心眼,謹防不良商家。

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