【西部汽車網訊】近日,中科院《互聯網周刊》&eNet研究院聯合發布2017年度誠信交易二手車平臺排行榜,瓜子二手車榮膺榜首,成二手車平臺誠信交易第一品牌。信息不透明、定價體系不完善一直是我國二手車發展受限的重要原因,瓜子二手車在兩年的高速發展中,已經建立了車況透明化、定價標準化、服務可溯化的能力,并在竭力推動二手車信息和誠信體系建設。
《互聯網周刊》表示,二手車已成為出行領域不可或缺的一部分,“互聯網+” 時代,二手車電商平臺已成為用戶檢索、發布信息的重要途徑。《互聯網周刊》一直關注二手車行業,此前就曾聯合eNet發布2017二手交易平臺分類排行榜及2017年度二手APP榜單,瓜子二手車均位列榜首。在政策利好背景下,今年,二手車交易市場將迎來新的成交量高峰,但二手車屬于低頻交易產品,用戶更重視線下體驗,關注精細入微的服務。為此,二手車交易平臺更應多用心思去關注用戶需求,嚴格把關、保證車源質量,細化車況標準,做到車況透明,讓“非標”屬性降到最低,提高效率做好服務。
2018口碑計劃持續優化用戶體驗
據悉,2018年瓜子二手車已推出口碑計劃,以為消費者打造“產品服務最透明、用戶利益最大化、滿意度最高、產品服務最全面”的優質體驗為核心目標,實現瓜子二手車直賣網服務的全面升級。定價誠信方面,瓜子二手車憑借近500萬車輛信息及超2億車主及潛在買家的基因庫,將大數據和智能算法成功應用,實現了精準定價、殘值預估、熱賣預判、成交概率預測;車況誠信方面,搭建檢測體系最大限度呈現當前車況的同時,已具備覆蓋80%以上的車輛歷史數據查詢能力,并持續積極推動歷史維修、保險、保養等數據全面打通;售后誠信方面,瓜子二手車率先推出二手車行業最嚴車輛保障體系— “五查一保”機制,啟動先行賠付機制優先解決用戶問題,保障消費者權益的同時,持續提升用戶體驗。
構建誠信體系 推動行業高速增長
服務保障的完善與服務體驗的提升才能從根本上建立用戶信任度,瓜子二手車將一系列舉措和技術創新不斷應用于檢測、評估、延保服務等方面,持續完善內部保障體系的同時,不遺余力的推動汽車信息的透明化,消費者利益最大化、重塑中國汽車流通生態,以誠信之態推動二手車行業的重構升級與快速發展。