【西部汽車網訊】劉先生是廬江人，在上海工作，現在定居在江蘇常州。為了方便做生意，劉先生去年3月份在巢湖別克4S店買了一輛昂克威SUV，兩個月前，車子的發(fā)動機經常會出現一種咔咔咔的異響，一個月前，他把車子送到4S店檢修，可直到現在，這問題還是沒解決。

　　劉先生告訴記者，新車到手三個月后，他就覺得有點不太對頭。于是就把車子送到上海協通別克4S店檢查。當時4S的工作人員告訴劉先生說車子有點異響沒有關系，是正常現象。聽4S店的工作人員都說沒問題了，劉先生也就放下心來，開著車四處奔波，繼續(xù)忙自己的生意。可就在兩個多月前，這車子的發(fā)動機在啟動時，突然發(fā)出明顯嘈雜的異響，把他給嚇了一跳，就沒敢繼續(xù)駕駛這輛車。

　　9月29號，劉先生聯系了上汽別克售后部門，10月19號，他把汽車送到了江蘇常州的別克4S店，可到了11月8號，他過去提車的時候，發(fā)動機依然存在異響。隨后，劉先生和常州別克4S店、上汽別克售后溝通后，把車輛開回巢湖，在購車所在地——惠豐別克4S店繼續(xù)修理。

　　可之后的那幾天惠豐別克4S店一直將車放在門口動也沒動過，只告訴劉先生讓他等待廠家回復。

　　劉先生告訴記者，一個月時間過去了，車子存在的問題依舊沒有解決。他覺得，可能是發(fā)動機本身存在問題，4S店沒有能力修好它，而且這么來回折騰，發(fā)動機大概也是不能用了，他要求對方給他更換一個新的發(fā)動機。

　　故障問題尚無定論

　　何時解決依舊無期

　　車輛發(fā)生故障也算常見，但是將近一個月的時間都無法修理好，并不尋常，發(fā)動機異響，到底是什么原因造成的呢?劉先生的車到底能不能修好呢?帶著疑問，記者陪同劉先生來到了巢湖惠豐別克4S店。

　　惠豐別克4S店的維修部負責人告訴記者，他們之前沒有遇到過這種故障，維修人員對車輛進行了初步的檢查，目前還不能確定是哪里出了問題。負責人表示，他們打算再次拆解發(fā)動機，檢查各部件的工作情況，而這一工作既需要劉先生同意，也需要告知生產廠家，聽生產廠家的指導。

　　這位負責人表示，他們也和常州4S店取得了聯系，了解了對方的維修經過。但目前還無法給劉先生一個明確的期限，何時能夠找出問題并修理完畢。維修部負責人也告訴了劉先生，如果修理無果，達到國家制定的汽車三包規(guī)定的退換標準，他們會向廠家提出更換發(fā)動機的申請。

　　對于4S店的這一說法，劉先生表示十分不滿，認為這樣一直修來修去遙遙無期，為自己帶來了很多不便。最后，劉先生再次聯系了上汽通用別克售后服務部門，劉先生表示，一個月的時間都不能解決這一故障，他是無法接受的。而客服人員則回應稱，他們會和技術部門溝通，力圖盡快解決問題。