采訪單位：西安天禾汽車貿易有限公司

　　采訪對象：西安天禾4S店銷售總監烏鵬

　　采訪媒體：西部汽車網

　　采訪時間：2013年11月27日

　　西北五省的第一家DS品牌旗艦店，西安天禾汽車貿易有限公司成立于2012年12月，致力于打造全新的DS高端品牌，為客戶帶來一種靈動、科技與藝術完美結合的全新感受。今天，接受我們訪談的是西安天禾DS汽車4S旗艦店銷售總監烏鵬先生。

　　西部汽車網：各位網友大家好，您現在關注的是西部汽車網《西仔車視界》專訪欄目，今天我們來到了位于高新區新型工業園西部大道125號西安天禾4S店，有幸采訪到該店銷售總監烏鵬先生，烏總監跟我們網友打聲招呼。

　　烏鵬總監：各位網友大家好，主持人好！我是西安天禾的銷售總監烏鵬。

　　西部汽車網：烏總，您好，感謝您在百忙之中接受我們西部汽車網的專訪。請先介紹一下西安天禾汽車貿易有限公司的相關情況。另外，西安天禾店相比西安其它DS品牌4S店有哪些優勢和不足？

　　烏鵬總監：西安天禾店成立于2012年12月份，是西北五省的第一家旗艦店，總占地面積達到6500平方米，僅展廳就達到了800平方米。在展廳我們擁有獨立的兒童區、精品區及交車區。售后則采用了目前最先進透明維修車間，在售后的基礎上，擁有一棟獨立的六層建筑，主要是為了鈑金、維修、機電及噴漆獨立設置的。所以我們的規模在西北五省其他品牌是前所未有的。

　　另外我們的優勢也非常多，首先，我店面積非常大，能夠為顧客提供一個非常輕松舒適的購車環境。其次整體的銷售以及售后人員也是經過DS廠家的專業培訓，能夠為客戶提供非常專業的服務。

　　西部汽車網：您覺得DS品牌的核心競爭力有哪些？貴店目前主推車型有哪些？哪款車型是最暢銷的？

　　烏鵬總監：我們目前的核心競爭力是：我們一直秉承DS產品的獨具優勢即敢想、敢為，無論從車型外觀的設計還是內飾大膽的造形，國內其他品牌是無法比擬的。

　　目前推出的三款車有DS3、DS4和全新DS5，最暢銷也最為廣大用戶關注的是我們的全新DS5。

　　西部汽車網：全新DS5作為一款新車型，您能為廣大西安車友們簡單介紹下這款車的特點嗎？

　　烏鵬總監：全新DS5上市于2013年9月，原型車是我們進口的DS5，一直被全球譽為“總統座駕”。從我們的領導人鄧小平到現在的法國元首奧朗德，一直將御用座駕設為DS5。

　　這一款DS5從外形設計上與進口的DS5沒有區別，但是在內飾設計上同樣采用的是法式風情。我們主設計師請的是LV的前設計師OlivierDaillance先生。所有的選材同用的是歐洲進口的材質，從細節到整體的選材全部是歐洲進口的。

　　西部汽車網：與去年相比較，貴店今年的整體銷售情況如何，您能介紹一下嗎？

　　烏鵬總監：從目前的情況來看，作為國內一個全新的品牌，我們的成長速度非常迅速。從2012年12月開業單月的幾臺銷量到我們現在11月份整整四十到五十臺的銷量，成長的速度可以說是非常的迅速，在其他品牌沒有出現過這種情況。

　　西部汽車網：目前汽車市場中，DS品牌的競品有哪些？面對日趨激烈的市場競爭，貴店是如何應對的？

　　烏鵬總監：DS品牌的核心理念就是獨樹一幟，敢想敢為，從外形上看在國內車市競爭品上是找不到同級別對口的，但是相對問的比較多的如沃爾沃的V40，大眾的CC及奧迪的A4，車型也是比較多。

　　對市場日益激烈的競爭我們也是從整個的人員素養上及我們整個點的設施上統一的規劃，讓客戶能感受到我們更加貼心、專業的服務。

　　西部汽車網：現在很多4S店的售后利潤已遠遠高于其賣車本身的利潤，售后服務越來越成為諸多4S店的重中之重。那作為西安天禾4S店的銷售總監，您是如何看待這一點的？這兩者之間是否有平衡點？

　　烏鵬總監：這種情況目前在西安乃至全國車市是一個非常普遍的現象，客戶購得新車之后售后的成本非常的高，使得客戶對品牌有一些不好的看法。對于我們DS品牌，從廠家開始，一直在調整一系列售后的政策，例如全新的DS5，我們的保養周期要長于一般的合資品牌，我們是1萬公里保養一次，費用也是相比其他品牌較低的，保養一次大約是900元左右，費用非常的合理。在合理的前提下同樣推出了例如西安天禾的珍卡，讓客戶無論是在供時及售后的推薦上可以享受更低的折扣，這樣客戶在購得新車之后可以完全不用擔心售后的一些費用。

　　西部汽車網：2013年即將過去，而對于2014年，西安天禾4S店有什么樣的規劃，您對未來2014年的車市是如何看待的？

　　烏鵬總監：對于2014年，我們店也做了一些非常縝密的計劃和部署。首先是從購得新車之后的保有客戶開始，我們客服人員有一套詳盡的對客戶關愛的計劃，讓客戶在購得新車之后同樣能夠感受到我們西安天禾真摯的服務；

　　第二是我們對2014年整個市場推廣及一些商務政策上有一些詳細的計劃。讓客戶能夠更多的了解DS品牌及我們的產品，讓客戶可以購得非常實惠的車型；

　　第三，在對店內員工的素養上也有進一步提升的計劃，讓顧客來我們店，從購車一直到后面的維修保養都能感受到我們專業的服務和貼心的關懷。

　　西部汽車網：互聯網汽車營銷概念已經被更多的經銷商所重視，目前幾乎所有的汽車品牌都已成立了網絡營銷部門，通過網絡平臺進行各類營銷促銷活動，對此，您怎么來看待這樣一個趨勢？

　　烏鵬總監：互聯網的銷售現在也是非常的普及。我們也進入了一個信息化時代例如我們在2014年即將推出的一款三廂車型也會在巴黎車展中上市整個消息也是通過網絡進行宣傳并且我們另一款即將上市的SUV--紅寶石這是一款非常具有競爭力的車型那么也是在網絡上風靡一時，所以在這個信息化的時代我們店的市場部也是和很多的主流媒體進行了合作，例如我們在西部汽車網等主流媒體都做了大型的推送活動讓我們的客戶在第一時間就可以方便、快捷的了解到自己想要了解的政策以及車型。

　　西部汽車網：再次感謝烏總能在百忙之中接受我們的專訪，各位網友今天的訪談到此結束，感謝各位網友的關注，祝愿西安天禾4S店，生意興隆，銷量再攀高峰。

　　經銷商：西安天禾汽車貿易有限公司DS汽車4S旗艦店

　　電話：029-88889826

　　地址：高新區新型工業園西部大道125號