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　　近日，車好多集團(瓜子二手車、毛豆新車網(wǎng)母公司)受邀參加經(jīng)國家市場監(jiān)督管理總局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由中國消費者協(xié)會指導(dǎo)，中國消費者報社、中國消費網(wǎng)主辦，主題為“放心消費信用護航”的2019年度紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日座談會。中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋、國家市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦、市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長白京華、市場監(jiān)管總局信用監(jiān)管司副司長張世煜等參與了此次座談會。車好多集團政府事務(wù)部負責(zé)人參加了此次座談會，并在高端對話環(huán)節(jié)同與會嘉賓進行了主題為“加強信用體系建設(shè)，提升汽車消費體驗”的交流。車好多集團方面表示，車好多集團依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，切實解決行業(yè)痛點，推進二手車消費和新車消費信用體系建設(shè)，充分保障消費者權(quán)益，讓消費者放心消費。

　　隨著我國消費市場規(guī)模不斷擴大，消費結(jié)構(gòu)日漸改善，消費成為經(jīng)濟增長第一驅(qū)動力。2018年，消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達到76.2%。在此背景下，完善消費信用體系和消費者權(quán)益保護機制將有效營造良好的消費市場環(huán)境，有效支撐居民消費能力的提升和預(yù)期的改善，進一步擴大消費潛力。

　　車好多集團是中國領(lǐng)軍的一站式汽車消費服務(wù)平臺，旗下?lián)碛泄献佣周嚒⒚剐萝嚲W(wǎng)，協(xié)同為用戶提供新車、二手車交易服務(wù)、汽車金融、售后保障、汽車維修保養(yǎng)等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，一站式滿足用戶汽車全生命周期的所有需求。在信用體系建設(shè)方面，車好多集團利用技術(shù)發(fā)展，推進二手車消費和新車消費信用體系建設(shè)，完善“車的信用、人的信用”。集團旗下瓜子二手車堅持沒有中間商賺差價、讓買賣雙方直接交易的C2C模式，實現(xiàn)了信息透明化。同時，依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，基于海量交易數(shù)據(jù)積累起涵蓋超800萬車輛信息與3億車主和潛在買家的基因庫，綜合2000多個維度數(shù)據(jù)，推出智能化定價“瓜子價”，讓消費者以客觀公允的價格購買二手車。對于行業(yè)普遍存在的車況不透明情況，通過與第三方數(shù)據(jù)合作，了解車輛歷史保養(yǎng)維修數(shù)據(jù)及真實里程數(shù)，以及加強評估師團隊的專業(yè)培養(yǎng)，并加強糾察力度，建立完善評估機制，最終提供透明、完備、真實的“二手車車檔案”，讓消費者放心購買瓜子二手車。

　　為了給消費者更好的二手車消費環(huán)境，加強二手車消費體驗，瓜子二手車推出新零售業(yè)務(wù)——瓜子二手車嚴(yán)選直賣店，構(gòu)建線上線下高度融合的一站式新消費場景;推出全國購業(yè)務(wù)，打破二手車區(qū)域價格壁壘，促進二手車在全國范圍內(nèi)的流通。

　　中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋在會上表示，信用是提升消費信心的破局之策，也是新時代進一步提升消費者權(quán)益保護的治本之策。為了更好地保障消費者權(quán)益，建立消費者信任，車好多集團以技術(shù)為基礎(chǔ)，在瓜子二手車和毛豆新車交易流程中增加“透明簽約環(huán)節(jié)”。即在簽約前，為買家播放包含合同中車輛驗收、費用及支付、售后保障范圍、違約責(zé)任等內(nèi)容的告知視頻。通過觀看視頻，消費者在合同簽署前更加直觀清晰地知曉合同交易條款，從而放心消費。此外，瓜子二手車在售后環(huán)節(jié)加碼布局，為消費者提供完善的售后保障。如，30天無憂退、2年/4萬公里、調(diào)表車保障機制、48小時先行賠付機制(重大事故車、火燒車、泡水車、盜搶車、命案車)等，保障消費者售后無憂。

　　據(jù)悉，本次座談會以黨的十九大精神和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導(dǎo)，認真落實市場監(jiān)管總局2019年工作部署，大力宣傳中消協(xié)“信用讓消費更放心”年主題，強化信用意識，創(chuàng)新維權(quán)機制，加強消費教育引導(dǎo)，發(fā)揮社會共治力量，營造良好輿論氛圍，切實維護消費者合法權(quán)益，努力營造安全放心消費環(huán)境。