【西部汽車網訊】8月23日,順義工商分局南法信工商所于副所長一行帶隊走訪轄區企業車好多集團,并對企業進行消費者權益法相關知識培訓,車好多集團高管及核心業務人員均參加了此次學習。一直以來,北京市工商局順義工商分局對轄區企業細心指導,在前期和車好多集團的多次溝通調研中,了解到車好多集團發展過程中遇到的困難,此次更是以實際行動深入企業普及法律知識,幫助解決實際問題,為車好多集團的健康發展保駕護航,助力二手車行業健康有序發展。
培訓中,于副所長先向參會人員介紹了《中華人民共和國消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《消費環節經營者首問和賠償先付制度》《中華人民共和國合同法》等條例中的相關規定。再結合監管執法工作實踐經驗,采取以案說法方式,講解了常見消費糾紛的解決辦法,引導企業守法誠信經營,降低、規避經營風險。
“希望通過法規培訓這種形式,進一步增強企業守法誠信經營意識,暢通政企交流渠道,完善服務企業長效機制。”于副所長說道。南信工商所參與社會化管理創新的深入開展,也是推進社會管理創新工作的橋梁和紐帶。為經營主體送法律、送服務等活動,將有效促進經濟發展,保障市場秩序穩定,樹立良好工商形象。
培訓受到企業人員的熱烈歡迎,車好多集團高級副總裁祝孝平表示:此次培訓內容猶如“及時雨”,為掃除企業經營法律盲區,依法收規經營提供了科學指導。同時,祝孝平也表示:作為轄區的大型互聯網公司,車好多集團在順義工商部門指導下不負眾望,不斷創新升級消費者體驗,提升企業服務水平。如,瓜子保賣車將質保期限從1年2萬公里提升到2年4萬公里,從14天可退擴展到30天無憂退,以及增加48小時極速賠付、調表車賠付等。
培訓結束后,車好多集團服務體驗部負責人表示收獲頗豐,還將依照此次培訓優化內部流程。“誠如于副所長所說,可以將車好多的技術優勢應用在消費糾紛解決中,還可以實行獎懲機制。”未來,車好多將通過技術手段切實有效提高消費糾紛解決效率,讓消費者投訴盡快得到反饋和妥善解決;同時,將實行獎懲機制,對引起消費者投訴的服務人員按規定進行相應處罰。
”今后將繼續引進相關培訓,助力企業更好發展。”車好多集團副總裁王平表示,車好多集團在發展過程中,始終堅持誠信經營,并以“為用戶帶來價值”為準則。保護消費者合法權益是全社會的共同責任,車好多將與市場監管部門攜手共同努力,推動二手車市場實現健康有序發展。