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　　【西部汽車網(wǎng) 西安車市】8月25日，2018年東風(fēng)風(fēng)行第八屆售后服務(wù)技能大賽(西安站)在陜西平鑫汽車服務(wù)有限公司4S店展廳正式啟動(dòng)，來自西北大區(qū)的24家專營店，24名噴涂技師、10名服務(wù)顧問和22名技師參與。作為培養(yǎng)和選拔售后服務(wù)人才的重要平臺(tái)之一，兩年一度的東風(fēng)風(fēng)行已經(jīng)連續(xù)十六年舉辦售后服務(wù)技能大賽，激勵(lì)售后服務(wù)人員相互切磋、交流至誠服務(wù)之道，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

　　本屆大賽以“精藝匠心·關(guān)愛隨行”為主題，正顯示出了東風(fēng)風(fēng)行在客戶服務(wù)方面的獨(dú)到之處。

　　本次大賽設(shè)置了理論考核、分享案例，還有情景模擬，這一屆售后服務(wù)技能大賽在比賽環(huán)節(jié)設(shè)置上進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新，比如實(shí)操比賽就將比賽現(xiàn)場真實(shí)還原為售后服務(wù)現(xiàn)場，看選手是否能夠根據(jù)客戶的習(xí)慣愛好、性格等提供個(gè)性化的服務(wù)。這一環(huán)節(jié)顯然更能考驗(yàn)售后服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)十分考驗(yàn)選手的臨場應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。兩年一度的售后服務(wù)技能大賽，不僅是展現(xiàn)東風(fēng)風(fēng)行售后服務(wù)最高水平的舞臺(tái)，同時(shí)也是東風(fēng)風(fēng)行人才培訓(xùn)體系中的重要一環(huán)。

　　東風(fēng)風(fēng)行為每一位員工提供全方位、持續(xù)性的職業(yè)素養(yǎng)與技能培訓(xùn)：位于“金字塔”頂端的正是每兩年一屆的售后服務(wù)技能大賽，代表了東風(fēng)風(fēng)行售后服務(wù)和技術(shù)的最高水平;涵蓋一般維修、噴漆、服務(wù)顧問等專業(yè)訓(xùn)練。東風(fēng)風(fēng)行積極營造“持續(xù)改善”的企業(yè)文化氛圍，為提升售后服務(wù)人員的服務(wù)、技術(shù)能力，形成體系。不斷強(qiáng)化經(jīng)銷商的服務(wù)品質(zhì)，以至更好的為客戶服務(wù)。

　　2018年精藝匠心、關(guān)愛隨行第八屆東風(fēng)風(fēng)行服務(wù)技能大賽噴涂及服務(wù)技能人員入圍全國總決賽人員全影!2018年東風(fēng)風(fēng)行第八屆售后服務(wù)技能大賽(西安站)到此圓滿結(jié)束，加油沖刺全國總決賽，我們來啦!