圍繞新零售模式的消費場景,瓜子二手車完成了涵蓋二手車全生命周期的生態業務布局。在此模式下,瓜子二手車為消費者提供“省錢、省時、省心”的金融服務,促進了服務體驗與金融滲透率的提升。據悉,目前瓜子二手車主流城市嚴選直賣店的金融滲透率峰值已超40%,為行業平均水平4倍,樹立了二手車行業的新標桿。
武漢市民范先生計劃將代步的運動型轎車換成一輛SUV,可是逛了不少二手車市場都不滿意。范先生通過瓜子二手車APP查詢到,瓜子二手嚴選直賣店武漢店有不少SUV準新車,可供選擇的品牌很多,還能在店內一站式辦理二手車金融貸款業務,于是預約到店看車。到店看車后,范先生選擇了一款總價8萬元的福特翼虎準新車,通過線上預審后,30多分鐘就完成了貸款審批。因為資金較為充裕,范先生選了五成首付的金融方案,首付4萬元,月供僅為2000元。辦理過程中,金融專員還為他提供了全程專屬服務,在良好服務體驗的助推下,范先生順便在店內購買了車險。
范先生的購車經歷,體現了線上線下打通的新零售交易場景下,瓜子金融與其他業務間的緊密銜接。瓜子二手車依托嚴選直賣店為中心的線下交易場景,構建起了線上線下一體化的新零售消費場景,將業務范圍延伸至二手車全生命周期。瓜子金融不是孤立的提供金融服務,而是圍繞二手車新零售場景進行金融展業,將金融服務嵌入消費者購車、用車的服務過程之中,讓金融服務在消費場景中解決用戶痛點、補足消費行為,因此滲透率大幅提升。根據中國銀行業協會汽車金融專業委員會發布的《2017汽車金融公司行業發展報告》顯示,截至2017年末,國內二手車汽車金融滲透率僅為8%至10%,而目前瓜子二手車主流城市嚴選直賣店的金融滲透率峰值已超40%,達到行業均值水平4倍之多。
二手車作為高客單價的非標品,消費者的潛在信貸意愿較高。為充分滿足用戶需求,瓜子金融已與工商銀行、中國銀行、招商銀行、微眾銀行等國內眾多知名銀行達成戰略合作,可為消費者提供幾十種精選金融方案,而傳統二手車行業一般只有5至8款。此外,瓜子金融多樣化的柔性金融方案進一步降低了消費者購車的資金門檻,在新零售交易場景下,消費者在線下嚴選直賣店一次可看上百輛嚴選車,瓜子二手車從車源與資金兩個維度擴大了消費者的選擇范圍,讓消費者能夠消費更高檔次的汽車,實現汽車消費升級。
基于瓜子的大數據風控,消費者在線提交基本信息,即可“秒出”貸款預審額,最快30分鐘完成貸款審批,效率遠超傳統金融機構。在線下瓜子嚴選直賣店中選車,還可享受咨詢體驗、檢測、交易過戶、金融、保險、維修保養等一站式服務。瓜子二手車通過線上電商高效性與線下實體店強體驗性的有效結合,提升了消費者的購車體驗,進一步促進了瓜子金融滲透率的提升。